【ANA機材トラブルで遅延】補償はどうなる？2025年版

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こんにちは！しょうちくりんです。

今回は私が体験したANA便での機材トラブルによる遅延の補償や対応について、さすが大手！と思えるような判断の速さとサポート内容だったので紹介させて頂きます！

遅延発生

沖縄旅行からの帰りの便(那覇空港発)での話です。
11時30分発の便に搭乗予定でしたが10時過ぎ、ANAから遅延連絡が届きました(SMSとメール両方に届いたのですぐに気付きました)。

機材トラブルで4時間45分(最短でも)の遅れが確定しました。。。

補償とANA対応

その連絡とほぼ同時に、振替便の手続きなど遅延専用の窓口が開設されました。
ただ当日の同じルートの便(那覇→名古屋/中部国際)は既に空きがなく、その日に帰る方法は遅延している便を待つか、他の空港を経由(大阪や東京)の２択でした。。。

遅延している便もさらに遅れる可能性もありますし、他の空港を経由するのも子供が小さく大変で、どうしようかと迷っていたら宿泊し翌日の便に振替も可能とスタッフさんに提案をいただきました。(もちろん補償の範囲内で)

それもあり！？と思いましたが迷わず翌日の便に振替を行いました。ひと安心。。。

その日は那覇空港近くのホテルに宿泊したのですが、気になる補償内容は上限15000円/人(宿泊費・交通費を含む)となります。

当然ホテルは当日予約になるので、補償金額内に収めようとするとかなり絞り込まれます。それでも当時は国際通り周辺で2〜3ホテル選択肢があり自己負担なしで宿泊できました！

補償対象は当然ですがANA起因の事由に限ります。

↓ANA公式サイト(機材故障などが理由の振り替えに伴う諸費用のご案内)
https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/reservation/refund/expenses

まとめ

航空会社(ANA)側に起因する事由なので、補償を受けられて当然と言えば当然かもしれませんが、判断の速さだったり充実したサポート体制だったりと関心するところが多くありました。

おかげで私たちの負担は少なく済み、なんなら1泊 沖縄旅行を延ばすことができたのでラッキーくらいの気持ちでした(笑)

少しでも誰かのお役に立てれば幸いです。
最後までご覧いただきありがとうございました。

ではまたー。

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